Politique de retour pour les bijoux commémoratifs

Notre politique de retour est de 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande, à condition que les conseils d'utilisation fournis dans le guide d'entretien du bijou aient été respectés. Lorsque vous la recevez, nous vous recommandons de bien vérifier que les bijoux reçus correspondent bien à ce que vous avez choisi. Si les 30 jours sont écoulés, la présente Politique de retour ne s'applique plus.

Étant donné la nature unique et personnalisée de chaque bijoux Fée du jardin, chaque vente est considérée comme une vente finale. Les retours peuvent s'appliquer uniquement à quelques rares exceptions.

Par exemple:

• Le bijou reçu est brisé;

• L'apparence du bijou ne correspond pas aux options sélectionnées lors de la commande ( couleur, taille, etc.)

Dans l'un de ces cas, vous pourrez effectuer un échange en nous contactant par courriel à l'adresse suivante : contact@feedujardin.com. Aucun remboursement ne s'appliquera.

Lorsque vous nous contacterez, nous vous donnerons les instructions à suivre par courriel afin de procéder à l'échange de votre bijou. À noter que des frais supplémentaires, tels que les coûts d'expédition ou encore des frais pour la réparation du bijou, pourraient s'appliquer selon certaines conditions.

Aucun retour ne sera accepté pour tout bijou vendu en solde ou lors d'une promotion. Aucun remboursement ne sera émis suite à la perte de votre bijou à moins d'avis contraire.

Il est convenu que :

• Le ou les bijoux seront confectionnés et envoyés après la réception du paiement final, selon les délais prévus à cette fin.

Pour tous les autres produits

• Vous disposez d'une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement;

• À moins d'avoir spécifié lors de l'achat que vous désiriez un envoi express, la livraison se faite généralement dans une délai de 3 à 7 jours ouvrables;

• Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par courriel afin d'avoir une approbation. Les marchandises doivent être retournées accompagnées d'une copie de la facture et du numéro d'autorisation;

• Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure;

• Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour;

• Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangé et remboursé;

• Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d'inventaire vous en serez avisé par courriel;

• Tous produits seront envoyés après la réception du paiement final.

Nous contacter

Pour toutes questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par courriel. contact@feedujardin.com